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2021-10
沖刺年底，決勝未來 | 2021年三季度工作總結 暨四季度工作計劃會議順利召開
目標驅動，使命必達。為確保全年經營目標實現，助力集團高質量發展，2021年10月6日-7日，上海城市發展集團在總部世界貿易大廈42樓舉行2021年三季度工作總結暨四季度工作計劃會議。董事長王張興、副總裁王琪、副總裁傅炳康，及控股職能部門負責人、各子公司負責人出席本次會議。會上，各子公司負責人對項目經營情況進行分析匯報，針對過去工作中出現的問題分析反思、提出解決性方案，并針對四季度工作進行謀劃。
以下為本次會議的核心觀點。
一、 堅持用戶思維至上，提升服務附加值是關鍵
以客戶為中心，是企業發展的基本邏輯；為客戶創造價值，越來越成為企業經營者的共識。只有能為客戶持續創造價值，企業與客戶的共生關系才能長存。本次季度會議，董事長王張興一直強調：“一家企業能夠長盛不衰的核心是能夠始終把用戶作為自己的核心資產，用戶思維是企業決勝的關鍵。”其中，產品是否擁有附加值是“用戶思維”的主要體現。以酒店項目為例，公共設施的利用率是關鍵。如餐廳、游泳池、食堂等設施是否提升了用戶服務體驗，用戶有沒有享受酒店房間之外的更多免費服務等，這些附加值的輸出可以提升客戶粘性，為企業帶來長遠價值。
二、開啟新征程，提升物業服務品質
今年以來，上海城市發展集團順應市場變化進行一系列業務組織架構調整，努力提升管理效能、深化服務品質，提升全周期競爭力。2021年9月23日，上海城市發展集團正式成立物業總部，全面統籌集團物業服務資源和優秀管理經驗；此外，本次會議還針對新成立的物業公司，制定未來三年戰略目標，以及具體的執行策略，以支撐集團總體戰略目標的實現。
三、設立千萬級員工助學基金，加強人才培養力度
成功的事業需要凝聚強大的人才力量，上海城市發展集團一直把人才培養作為推進事業發展的關鍵。2021年9月19日，集團正式成立1000萬元員工助學基金，幫助愛學習、求上進的員工以成長。“員工的忠誠度如何培養？是他在這家公司能學到東西，個人能力有所成長。”董事長王張興在季度會議上強調。
此外，本次會議還將“人才培養”確立為今后集團和各子公司工作的重中之重，各職能部門和子公司的管理層均要重視起來。“保安也能作為人才培養的重要來源，如果保安也外包的話，我們哪里去培養人才。”上海城市發展集團將持續加強人才培養，留住優秀員工，與員工共同成長，共享事業成果。
四、備戰2022，全面預算管理正式啟動
全面預算管理是現代企業必然之路。為優化資源配置，提高運行效率、加強風險管控，在本次季度會議中，上海城市發展集團正式啟動2022年全面預算管理。“預算做好了，一大半工作就落地了，這對企業發展大有裨益。”董事長王張興還強調，預算編制應遵循誰花錢、誰做事、誰編預算的原則，且按業務流程順序編制。全面預算不僅僅是一個由預算規劃、編制、執行和控制所組成的管理過程，更是一個將業務流、信息流、人力資源流和資金流整合于一體并進行優化配置的管理系統。上海城市發展集團將按照董事會確定的2022年經營目標和公司上一年度經營結果，并結合市場需求進行合理預算編制。
結語：
2021年是國家“十四五”規劃的起步之年，也是城市更新賽道的高速發展之際。上海城市發展集團將堅定守住經營管理的工作成果，始終秉承“讓城市更新、更美好”的企業使命，堅持“成為卓越的商業地產投資商”的公司愿景，以及“專注、共贏、責任、創新”的核心價值觀，不負社會各界給予的認可與信賴，力爭在企業經營的各個環節都做到高效、穩健與持久，為城市發展、城市更新賦予新的價值。
